「阅」传统卖场兴衰史，「望」智慧商业发展路

6月底，红星美凯龙新增投资企业美凯龙数字科技有限公司，五年以来，从一个可以一站购齐的家居商场，红星美凯龙升级成为一个辐射线上线下家居行业的全域型超级流量场，通过全渠道引流，助力商家打造私域流量池，实现对每一个家装用户从引入、互动、到店、转化、复购、到联购的全链路全场景全周期深度运营。

2014年的时候，国内家具卖场布局不合理，连红星美凯龙这样的巨头都谋生艰难。从门庭若市到门可罗雀，很多大型家具连锁卖场面临亏损。

虽然家具卖场规模不断增加，但在模式和经营方式上并没有改变，绝大多数家装店只是依靠传统的线下展厅进行推广，而将大量资金投入到场地租金和卖场建设中，受时间、地区的限制，具体到店感受的人并不多，取得的销售额也不尽人意。

再加上电商的冲击，三四线楼市经济走低，大量企业卖场开始着眼于省级城市，一些无心无力迎战的经销商只能悄悄撤退。

剩下的无非是有雄厚背景、有资金加持，或者打破传统桎梏开始布局智能化道路的一些卖场。

纵观垂直行业的卖场，不禁让人联想到更大的商业综合体，银泰、万达、万象城、余之城、欢乐城等在2017年互联网洗牌下的群雄割据，背后资本的入驻让他们“肆虐”发展。然而2020年，一场突如其来的疫情黑天鹅事件，无一例外，对以上实体商业都造成了巨大的冲击，也正因此，让商业地产行业深刻认识到“数字化运营”的重要性。

商业地产存量时代，“招商难”“运营难”等问题日益凸显，紧跟数字城市发展的步伐，打造具备系统数字化和全场景运营的综合体，无疑势在必得。

《购物中心的未来》报告指出，购物中心面临的主要挑战是以一种新的方式定义零售空间，是人们与品牌、体验、娱乐、服务提供商，生活和工作等密切联系的消费空间。未来2030年，不同的购物中心模式将占据主导地位，其中之一便是创新中心，即：“智能”空间。

事实上，商业地产运营商在智慧化运营管理中正在加大投入，试图凭借大数据和人工智能的发展优势，分辨客户的消费偏好，采用“线上导流、线下体验”的模式，丰富场内业态，提升内部营收能力。

以汇盒科技合作过的恒一城市中心为例，该项目不仅是精品商城、优质零售空间，同时是5G智慧生活空间，以5G解锁新场景体验，通过AI、VR等体验区块，引流线下，满足个性化消费需求。

汇盒认为，智慧商业的打造从前期的招商、签约，到后期的运营服务、营销等，均能实现智能化，智能化带来的好处是不言而喻的。

（1）降低成本、提升效率：VR技术超越传统的沙盘、三维动画、效果图等表现手法，在项目策划前期，即可展示建筑、动态人流和自然的和谐统一，将整个建筑导航可视化，尽显项目优势，降低成本的同时，提升效率，缩短后期回本周期。

（2）满足移动商务展示的需求：在异地招商、融资洽谈、宣传时，一部笔记本电脑或pad或手机即可使对方沉浸式感受项目的整体情况。

（3）无需额外制作三维动画等：VR场景漫游经过后期加工、制作、合成、编辑、导出，配上音乐和解说词，就是一个质量高清的VR动画宣传片，可直接用于户外和网络的宣传。

智慧商业属于新型智慧城市的一部分，能够实现万物互联、虚拟现实、无人化、个性化服务等购物新场景。利用大数据进行精细化管理，利用新科技升级消费体验场景，解决“运营难”的问题，又能为

顾客带来新鲜感，从而吸引更多客流。

通过技术实现即时渲染、场景交互、实时反馈、随意漫游，融合当地文化，赋能城市生活，不断结合行业热点趋势，为市场带来惊喜，目前来看，这才是智慧商业的终极道路。

汇盒科技